トラブル症状
突然、エクセル2013やワード2013を使いはじめると下記のようなメッセージが出現？します。
そして直ぐに強制終了されます。（クラッシュ）
ググってみると「再インストール」が一番良いと書いてあります。
しかし、「再インストール？」と皆簡単に言いますが、そんなことをしている時間はないので、手っ取り早くできる方法を説明します。
突然、起動すると下記のガイダンス？がでまする。
申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。
今すぐ修復しますか？
こうなると、恐らく「今すぐ修復」を押すと思います。
結局は修復できず、強制終了します。
なにこれ？
ともう一度、起動。
よく見るとヘッダーに下記の文字が。。
ライセンスも買っていますので、これはマイクロソフト側の問題です。
仮にIDが盗まれたとしても、パッケージはここにあるので、心配する必要はありません。
ソフトウェアの世界はパッケージを所有するものがライセンスを有する為、全く問題はありません。
しかし、今まで使っていて、突然ですから何となく気持ち悪いですよね
対処方法
再インストールは最終最後の手段ですので、それまでにできることもあります。
以前2010の時に再インストールをやったオフィスのリフレッシュをしてみます。
これで治れば同じ現象でしょう。
Excel2013のデスクトップショートカットを右クリック→「互換モードでトラブルシューティング」を実施します。
トラブルシューティングウィザードがでて、何やら問題を解決していますというガイダンスがでます。
「推奨設定を使用する」を選んでください。
もしかしたら下記ガイダンスとは違うものがでるかもしれませんが、修復という概念で何か選んでください。
ここでは2番、3番だと思います。
トラブルシューティングを行うというものを選ぶと下記ガイダンスがでます。
「はい」を選んで、windows8を再起動します。
正常に操作できるようになりました。
これでしばらく様子を見て、やはりだめであれば、再インストールが良いでしょう。
この操作でWord2013も改善されました。
どちらも同じ症状であり、最初に起動した時になる模様です。
再インストールすれば100％改善するという保証があれば良いですが、やってみないと分からないのであれば、トラブルシューティングが良いと思います
もし、再インストールする場合、稀にアンインストールできないというトラブルが発生することがあります。
そういう現象に遭遇したら、是非参考にしてください。
office personal 2013 がインストールもアンインストールもできない。
自分で対応できない場合はやっぱりサポートを利用した方が良いです。
最近はリモートデスクトップの機能でユーザーに変わってオペレーターがリモート操作してくれます。
最初は驚くかもしれませんが、大丈夫ですので、是非利用してみてください。
マイクロソフトサポート連絡先
個人のお客様
電話番号: 0120-54-2244（「１」を選んでオフィスへ）
営業時間: 平日 9:00-18:00
土日10:00-17:00 (祝日、弊社指定休業日を除く)
法人のお客様
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営業時間: 平日 9:00-17:30
では、また！
ダイナブック部品販売（キーボード販売）
