2019年7月アップデート
windows10の操作遅延、遅い、なかなか動かない、などの症状はdynabookに限らず多発しています。
その大半がwindows10のアップデート準備によるダウンロードまたはインストールが原因と思われます。
恐らく、それが7割程度を占めるのではないでしょうか？
これは時が過ぎると治りますので、1日立ち上げっぱなしで放置→再起動で更新などすると良いです。
ただ、これはwindows10のセキュリティ上、頻繁に起こることですし、半年に1回メジャーアップデートがあるときは一般的なスペックのパソコンでは非常に操作が遅いです。
将来的に改善していきたいとことであれば下記を参照ください。
この記事はそれ以下のトラブルの内容になります。
さあ～どっち？のトラブルか？となると難しいことですので、困っている方はいろいろ情報収集してみてください。
実体験
さて、私のdynabook R73シリーズもメジャーアップデートの前後による遅延トラブルかと思いましたが、何となく今回は違っていました。
これは先日（2018年1月）起こったことになりますが、購入したばかりの東芝dynabook R73/Fを設定している時のことです。
私は仕事柄、東芝のパソコンを設定することが非常に多いのですが、今回も初期設定からwindowsのアップデート、オフィスのアクティベーション、移行などをするだけなのに遅かったのです。
メモリ不足やHDDのセクタ不良などの現象ではなく、初めて体感する遅さ？という感じがします。
通常であれば、フリーズするとか、待機状態になったりしますが、今回の症状は特定の作業だけが遅いのです。
結論から言えば今回のトラブルはマザーボード交換で症状が改善されました。
その交換に至るまでの過程を書いておきます。
こういう症状は他でも発生していると思いますので参考にしてください。
症状
初期設定して、オフィスのアクティベーション、windowsアップデートを行い、完全に最新になった状態での話です。
オフィスの起動が極端に遅い
パワポのアイコンをクリックして、30秒～1分後ぐらいに下記のロゴがでます。
「えっ？？？」おっそ！
一般的にはアイコンをダブルクリックして、直ぐにロゴがでるものですが、今回は出なかったのです。
普通であれば、あれ？と思って何回もアイコンをクリックしますので、ソフトが多重起動により、ロックする場合もあります。
そして、忘れたころに下記のように起動します。
こういうのはwindowsが起動したばかりにエクセルなどを起動する場合と同じような症状です。
ブラウザーの起動が遅い
google.co.jp 待機中。。。。
となり、ブラウザーのアクセスが極端に遅いです。
暫くすると何もなかったように繋がります。
私はこの時点で何となくCPU周辺の問題ではないか？と疑っていたのは事実です。
自分でできること
自身でできる簡単なチェックが２つあります。
テストツールを使う（2016年以降？）
2016年以降の機種（他のあるかも？）の場合は標準でHDD、メモリのテストツールがあります。
先ずはそれで調べてみましょう
詳細は下記を参照ください。
https://dynabook.biz/utility/16703/
リカバリーをしてみる
買ったばかりですので、そんなに設定をしていませんので、とりあえずリカバリーを実施します。
やり方は「F12」（F12を押して電源ON）ブートでHDDリカバリーを選びハードディスクからリカバリーをします。
その後、オフィスのアクティベーションをして、同じようにソフトを起動してみますが、やはり同じです。
一般的に個人でできることはここまでです。
自分でHDDを変えてリカバリーするなどできますので、症状を特定したい場合は実施ください。
尚、私もHDDを変えてリカバリーディスクから実施しましたが、やはり同じでした。
サポートセンターへ確認
上記3点の症状、自分で実施したことをサポセンに伝えますが、サポートを受ける前に保証期間中なので、一旦修理に出すことを勧められます。
当然のことと思います。
修理依頼
その後直ぐに東芝の修理センターへ依頼しました。
ダイナブック／サテライト部品販売
