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(動画あり)突然電源が入らなくなった。起動しない?スイッチを入れても画面は真っ暗?

      2018/05/29

パソコンの電源が入らない(ハードウェア編)

トラブル解決方法

最近一番多いのが「パソコンの電源が入らない・・・」という問題です!

スイッチを入れても黒い画面のまま?

起動しているような感じがするけど、画面が真っ暗?

電源スイッチを押しても「うんともすんとも言わない

こういうことが一番多い気がします。

本人はびっくりして電話してくるのだと思いますが、パソコンに携わっているとこのような現象は意外と多いものです。

私にとっては日常茶飯事で簡単に改善したりすること多いですが、問い合わせされた本人にとっては仕事ができないので大変なことだと思います。

機種によっては修理が必要なものもありますが、症状によっては意外と簡単に治るケースもありますので、1つ1つ確認しながら進んでください。

DSC_0119

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まず最初に。。

電源が入らない」という認識の仕方にもいろいろあります。

まずコンセントを入れた時の状態がどんな状態か?で大きく変わってきますので、確認ください。

LEDランプが点灯していない

コンセントに挿しているのにも関わらず、下記の写真のようなLED部にランプが全く付かない場合はパソコンに電気が送られていないということになります。

つまり、「通電」していない状態ですので、基盤内部の故障か?断線か?のどちらかになります。

稀にコンセントの緩みが原因だったということもありますので、そこを確認してみてください。

それが問題なけない場合はほぼ「電源」「マザーボード」の故障が大半ですが、極まれに改善するケースも過去あります。

念のため下記の2点だけはチェックしてください。

バッテリーを外してみる

電源系統の問題であればバッテリーを疑ってください。

マザーボードまでの通電手順はバッテリーを経由して供給される機種が多いです。

稀に電源を入れても起動音など、何も聞こえないケースはバッテリー不具合で電源供給されないケースがあります。

その場合、バッテリーを外し、一度電源アダプターだけで起動してください。

これは改善する可能性が高いので、是非やってみてください。

4

下記のようにバッテリーが内臓タイプで取り外せない機種も沢山あります。

その場合、この手順を諦めるか?分解してやってみるか?です。

分解した場合はメーカー規定から除外される場合がありますので、充分検討して頂き実施ください。

AC電源の緩みを改善

極まれに下記のようにAC電源のケーブルが緩んでいる場合もありますので、必要最低限の電源周辺のチェックだけはしておきましょう。

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上記で改善されない場合は通電は内部の問題と考えますので、一度メーカーに問合せをすることをお勧めします。

尚、改善できない場合は修理を勧められますので、予め概算金額等を確認しておくことも可能です。

LEDが点灯している場合

LEDのどれかが下記のように付いている場合はまだ正常起動する可能性があります。

ですからまだ諦めないようにお願いします。

簡単な処置で改善するケースは沢山ありますので、引き続き、いろいろ試してください。

まずは下記のチェック項目を試してみてください。

 

メモリを考える

電源スイッチを入れると画面が真っ暗なまま「ピッーピッー」と警告音が鳴りる場合があります。

通常「dynabook」ロゴが表示している時にメモリチェックロジックが始まりますので、その直前で止まっているケースやロゴが出ないケースなどであれば、メモリ異常と疑ってみることができます。

まず、下記を参考にしてメモリの抜き差しをしてみてください。

抜き差しをすることで静電気なので電荷が放電しますので、電気的トラブルは一時的に解消されます。

冬など、乾燥している室内などで発生するトラブルとしては非常に多いです。

抜き差しをして、再度電源スイッチを押すと通常通り起動する場合があります。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

m4

メモリの故障を考える

上記で改善されない場合はメモリ自体の故障の可能性があります。

規格が同じメモリをどこかで調達し、交換してみる方法があります。

できない場合は2枚入っている1枚を抜いてみるなどして、悪いメモリを消去法で見付けるという方法もあります。

できることなら出費したくないので、量販店の修理サポートや診断無料のパソコンショップなどに相談する手もあると思います。

さらにスロットを変えてみたりすることも効果的です。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

パソコンが起動しない時にやって欲しいことを映像にしました。

参考で見てください。

 

HDDの故障を考える

この場合はdynabookロゴやTOSHIBAロゴが現れるはずです。

その後、画面が真っ暗になる場合や下記MSGが出る場合、画面がブルー(ブルーパニック)になることがあります。

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そのほとんどがHDDの故障が考えられますので、下記映像(音)はHDDの故障時の音になります。

パソコンのHDD部に耳を当てて、HDDの音が正常か?を確認ください。

この音がする場合は起動しない原因がHDDという可能性が高いです。

一旦ダメ元でwindowsが起動しない状態での「システムの復元」をしてみてください。

出来ない場合はHDDなどのハードウェアの問題が高いと思います。

システムの復元
<windows8/8.1の場合>

<windows7/windowsXPの場合>
windowsが起動しない状態でシステムの復元を行う方法(windows7/XP)

上記がダメな場合は自己復旧が難しいとお考えください。

それよりも状態が悪くならないようにして内部のデータの保全をしなければなりません。

それから修理に出すことが良いです。

このような状態になった場合はその中身の保全に全力を注いでください。

データ保全は下記の「データを保全する」を参考にしてください。

データを保全する

下記の方法で自身でデータ抽出作業にチャレンジする方法も紹介しておきます。

t552_5

下記の方法は全て自己責任です。

大切なデータであれば必ず専門のデータ復旧会社に相談ください。見よう見まねが一番悪いケースです。

私が掲載しているものはあくまでも遊び感覚で成功しているケースです。

重要なデータは専門会社の下記にお願いしています。良心的な会社です。

データ抽出
http://dynabook.biz/reduce_pc/9898#salvage

それか自身でHDDを交換してみるなどのチャレンジでも良いと思います。

メカに弱い強いの問題も多少あると思いますが、やってみる価値はあると思います。

機種によっては簡単に交換できます。
HDD交換 YOUTUBE

下記は東芝のサイトで掲載されていた不具合に対する処置方法です。

該当する機種であれば、それで改善する場合もあります。

パソコンを修理に出す

syuri

いろいろ手を尽くしましたが、結果自身ではどうすることもできなくなった場合はやはりメーカーに頼るしかありません。

ただ、簡単に修理に出すと言っても、中のデータを保全しなければなりません。

大事なデータがサービスマンによって消されるということは常に考えておかなければなりません。

以下東芝PCサイトの電源トラブル情報

dynabook T552やBX/35系 Satellite B252などの同型機種は下記を参照

Windowsサインイン後、正常に起動しない

最終的にはメーカーサポートを頼ってください。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

修理概算

東芝ノートパソコン修理 概算料金

ダイナブック部品販売

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