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突然電源が入らなくなった。起動しない?スイッチを入れても画面は真っ暗? チェック項目(電源トラブル)

      2016/08/20

パソコンの電源が入らない(ハードウェア編)

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仕事の関係や、個人的な知り合いからダイナブックやサテライトに関して「問い合わせ」の電話やメールがいろいろあります。

一番多いのが「パソコンの電源が入らない・・・」という問題です!

スイッチを入れても黒い画面のまま。

起動しているような感じがするけど、画面が真っ暗?

電源スイッチを押しても「うんともすんとも言わない」こういうのが多いです。

びっくりして電話してくるのだと思います。

私にとってはこんなこと日常茶飯事なことでも、問い合わせされた本人にとっては大変なことなのです。

ほとんど簡単なことで改善しますが、機種によっては修理が必要なものもあります。

症状によって対処方法が違いますので、まずは下記を試してみてください。

DSC_0119

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まず最初に。。

電源が入らない」というはコンセントを入れた時の状態がどんな状態か?で大きく変わってきます。

コンセントに挿しているのに下記の写真のようなLED部にランプが全く付かない場合はパソコンに電気が送られていません。

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つまり、「通電」していない状態です。

こういう場合はほぼ「電源」「マザーボード」の故障が大半ですが、念のため下記の2点だけはチェックしてください。

1.バッテリーを外してみる

電源は本体マザーボードまでバッテリーを経由して供給されます。

稀に電源を入れても起動音など、何も聞こえないケースはバッテリー不具合で電源供給されないケースがあります。

その場合、バッテリーを外し、一度電源アダプターだけで起動してください。

改善する可能性が高いです。

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2.AC電源の緩みを改善

極まれに下記のようにAC電源のケーブルが緩んでいる場合もありますので、必要最低限の電源周辺のチェックだけはしておきましょう。

ac_1

上記で改善されない場合は通電は内部の問題と考えますので、メーカーに問合せをすることをお勧めします。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

ネットで修理依頼できます。16:00までに申し込めば、翌日引取りOK!です。
http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm

マザーボードの修理概算費用は下記に参考値があります。
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/repaircenter/re_list.htm

上記とは別に何らかのLEDが点灯している場合はまだ可能性はありますので、諦めず頑張ってください。

LEDのどれかが点灯している場合

LEDのどれかが下記のように付いている場合はまだ正常起動する可能性があります。

ですからまだ諦めないようにお願いします。簡単な処置で改善するケースは沢山あります。

その場合は下記のチェック項目を試してみてください。

led

チェックその1

メモリ静電悪戯(イタズラ)を考える

電源スイッチを入れると画面が真っ暗なケースと「ピッーピッー」と警告音が鳴り、画面が真っ暗なケースの2種類があります。

起動プロセスとして、「dynabook」ロゴが表示している時にメモリチェックが始まりますので、そこで起動が止まっているケースやロゴが出ないケースなどであれば、そこで異常が出ている可能性があります。

まず、下記を参考にしてメモリの抜き差しをしてみてください。

症状が回復する可能性が高いです。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

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チェックその2

メモリの故障を考える

上記で改善されない場合はメモリ自体の故障の可能性があります。

規格が同じメモリをどこかで調達し、交換してみる方法があります。

できない場合は2枚入っている1枚を抜いてみるなどして、悪いメモリを消去法で見付けるという方法もあります。

メモリ自体はバッファローやエレコムなどのサードパーティ製を使えば5,6千円ですので、一か八かやってみる方法もあります。

できることなら出費したくないので、量販店の修理サポートや診断無料のパソコンショップなどに相談する手もあると思います。

さらにスロットを変えてみたりすることも効果的です。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

チェックその3

AC電源アダプターを疑う

AC電源アダプターの緩みがなければ、そのものの不良ということもあります。

AC電源の替え等があれば試すという方法もありますが、一般的に難しいと思います。

コンセントに付けっぱなしなのに、バッテリーも充電されておらず、コンセントマークも光っていない場合はそのケースも考えられます。

量販店にはメーカー機種に対応した多目的AC電源アダプターなども販売していますので、それで試すか?

ヤフオクやアマゾンなどでも販売していますので、検討ください。

できない場合は近くのパソコンサポートで診断してもらうという方法もあります。

AC電源アダプターの型番は下記を参照ください。
東芝パソコン AC電源アダプター型番

DSC_0245

チェックその4

HDDの故障を考える

この場合、dynabookロゴやTOSHIBAロゴはでるはずです。

その後、画面が真っ暗になる場合や下記MSGが出る場合があります。

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そのほとんどがHDDの故障のケースが多いです。

処置方法

本体に耳を当てHDD(ハードディスクドライブ)が動いている感じがするか?

異音はしないか?などを確認してみてください。

一旦ダメ元で「システムの復元」をしてみてください。

システムの復元
<windows8/8.1の場合>
windowsが起動しない状態でシステムの復元を行う方法(windows8/8.1)

<windows7/windowsXPの場合>
windowsが起動しない状態でシステムの復元を行う方法(windows7/XP)

上記がダメな場合は自己復旧は難しいとお考えください。

それよりも状態が悪くならないようにして修理に出すことが良いです。

修理に出す場合はデータが消されても大丈夫なようにして出さなければなりませんが、パソコンは起動しない?どうやってデータを保全するのか?

ここまで来た場合はその中身の保全に全力を注いでください。

パソコンを修理に出す

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いろいろ手を尽くしましたが、結果自身ではどうすることもできなくなった場合はやはりメーカーに頼るしかありません。

ただ、簡単に修理に出すと言っても、中のデータを保全しなければなりません。

修理に出す場合はHDDを交換したり、クリアにしたりしてテストする場合があります。

大事なデータがサービスマンによって消されるということは常に考えておかなければなりません。

データを保全する

下記の方法で自身でデータ抽出作業にチャレンジする方法も紹介しておきます。

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データ抽出
起動できないwindowsパソコンからデータを抽出する(サルベージ)

それか自身でHDDを交換してみるなどのチャレンジでも良いと思います。

今のパソコンは昔に比べユニット交換式になり、ある意味簡単になっています。

メカに弱い強いの問題も多少あると思いますが、やってみる価値はあると思います。

機種によっては簡単に交換できます。
HDD交換 YOUTUBE

下記は東芝のサイトで掲載されていた不具合に対する処置方法です。

該当する機種であれば、それで改善する場合もあります。

東芝PCサイトに掲載されている情報

上記でも症状が回復しない場合、私が知っている情報を掲載します。

ご自身の機種に該当する場合は下記サイトを参照して改善へ繋げてください。

(windowsXP/Vista搭載のAX系及びTX系のパソコン)

電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままで起動しない(LEDは3つ点灯)

(dynabook T552やBX/35系 B252)

Windowsサインイン後、正常に起動しない

これでもダメであれば故障になる可能性が高いです。

何かお使いの機種に関する不具合情報があるかもしれません。サポートセンターへ問合せみてください。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

過去メーカーの製造問題でそういう症状があったケースが多いです。

東芝PCサイトの電源トラブル情報

上記でも症状が回復しない場合、メーカー側の問題など、いろいろ不具合も掲載されています。

自分のパソコンがこれに該当すれば良いですが、類似の可能性もあります。

ご自身の機種に該当する場合は下記サイトを参照して改善へ繋げてください。

AX系及びTX系のパソコン

windowsXP/Vista搭載のAX系及びTX系のパソコンの方は下記を参照

電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままで起動しない(LEDは3つ点灯)

tx66

dynabook T552やBX/35系 B252

dynabook T552やBX/35系 Satellite B252などの同型機種は下記を参照

Windowsサインイン後、正常に起動しない

何かお使いの機種に関する不具合情報があるかもしれません。

ダメ元でサポートセンターへ問合せみてください。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

過去メーカーの製造問題でそういう症状があったケースが多いです。

過去のトラブル事例

勝手に故障と断定せず、いろいろ探してみましょう!

下記はdynabook V8/513LMEW(PAV8513LMEW)という機種ですが、「使用中に電源が落ちる」というトラブルが多発しました。

すぐさまウェブサイトに掲載されました。
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/v8psd/index.htm

こういう問題はメーカーしか持っていません。

是非、相談してください。

修理の場合の概算金額も知っておくと買い替え等の検討に入れるかもしれません。

東芝ノートパソコン修理 概算料金

(サイト内検索キーワード)

起動しない パソコンが立ち上がらない 画面が真っ暗

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