ダイナブックをもっと楽しもう!|大名武久

Let's enjoy dynabook more!

*

突然電源が入らなくなった。起動しない?スイッチを入れても画面は真っ暗? チェック項目(電源トラブル)

      2016/07/13

パソコンの電源が入らない

trouble

仕事の関係や、個人的な知り合いからダイナブックやサテライトに関して「問い合わせ」の電話やメールがいろいろあります。

一番多いのが「パソコンの電源が入らない・・・」という問題です!

スイッチを入れても黒い画面のまま。

起動しているような感じがするけど、画面が真っ暗?

電源スイッチを押しても「うんともすんとも言わない」こういうのが多いです。

びっくりして電話してくるのだと思います。

私にとってはこんなこと日常茶飯事なことでも、問い合わせされた本人にとっては大変なことなのです。

ほとんど簡単なことで改善しますが、機種によっては修理が必要なものもあります。

症状によって対処方法が違いますので、まずは下記を試してみてください。

DSC_0119

スポンサーリンク


まず最初に。。

電源が入らない」というはコンセントを入れた時の状態がどんな状態か?で大きく変わってきます。

コンセントに挿しているのに下記の写真のようなLED部にランプが全く付かない場合はパソコンに電気が送られていません。

つまり、「通電」していない状態です。

こういう場合はほぼ「電源」「マザーボード」の故障が大半です。

その場合は修理センターへ相談するか?サポートセンターへ相談ください。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

ただ、極まれに下記のようにAC電源のケーブルが緩んでいる場合があります。

確認してみてください。

ac_1

その反対でLEDが下記のように付いている場合はまだ正常起動する可能性があります。

その場合は下記のチェック項目を試してみてください。

led

チェックその1

電源のロックがかかっていないか?

旧型のモバイルに多いです。

スイッチ近辺に移動中電源が入らないようにロックの爪があります。

側面にスイッチがある場合はその可能性もありますので、調べてみてください。

その爪が何かの原因でロックになっている場合があります。

チェックその2

バッテリーを外してみる

電源は本体マザーボードまでバッテリーを経由して供給されます。

稀に電源を入れても起動音など、何も聞こえないケースはバッテリー不具合で電源供給されないケースがあります。

その場合、バッテリーを外し、一度電源アダプターだけで起動してください。

改善する可能性が高いです。

4

チェックその3

メモリ静電悪戯を考える

電源スイッチを入れると画面が真っ暗なケースと「ピッーピッー」と警告音が鳴り、画面が真っ暗なケースの2種類があります。

起動プロセスとして、「dynabook」ロゴが出ている時にメモリチェックが始まります。

そのロゴが出ない場合はメモリモジュールのチェック時に何か異常が出ている可能性があります。

まず、メモリの抜き差しをしてみてください。

症状が回復する場合があります。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

m4

チェックその4

メモリの故障を考える

上記で改善されない場合は規格が同じメモリと交換してみてください。

または、2枚入っている場合は1枚を抜いてみてください。

さらにスロットを変えてみたりいろいろすることで症状は良くなるケースもあります。

メモリの取り外し方は下記を参照ください。
東芝パソコン タイプ別のメモリ増設方法

チェックその5

AC電源アダプターを疑う

簡単なトラブルであればチェック4までで改善します。

改善しない場合は極まれですが、AC電源アダプターの不良ということもあります。

AC電源の替え等があれば試すという方法もありますが、難しいと思います。

コンセントに付けっぱなしなのに、バッテリーも充電されておらず、コンセントマークも光っていない場合はそのケースも考えられます。

量販店にはメーカー機種に対応した多目的AC電源アダプターなども販売していますので、それで試すか?

ヤフオクやアマゾンなどでも販売していますので、検討ください。

AC電源アダプターの型番は下記を参照ください。
東芝パソコン AC電源アダプター型番

DSC_0245

チェックその6

マザーボードの不良(電源部)を考える

この場合、上記にも説明しましたが、通電していない場合があります。

まず、本体にあるLEDランプの状態を確認してください。

全く通電していない場合はサービスセンター送りになると思います。

まずはサポートセンターに確認してみてください。

何かお使いの機種に関する情報があるかもしれません。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

ネットで修理依頼できます。16:00までに申し込めば、翌日引取りOK!です。
http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm

t552_10

マザーボードの修理概算費用は下記に参考値があります。
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/repaircenter/re_list.htm

チェックその7

HDDの故障を考える

この場合、dynabookロゴやTOSHIBAロゴはでるはずです。

その後、画面が真っ暗になる場合が多いです。

画面にはエラーMSGがガイドされる場合もありますが、そのほとんどが電源を押したときの本体から異音がしたりします。

この場合は自身でHDDを交換できる方でやってみるか?サポートセンターに相談ください。

機種によっては簡単に交換できます。
HDD交換 YOUTUBE

t552_5

東芝PCサイトの電源トラブル情報

上記でも症状が回復しない場合、私が知っている情報を掲載します。

ご自身の機種に該当する場合は下記サイトを参照して改善へ繋げてください。

AX系及びTX系のパソコン

windowsXP/Vista搭載のAX系及びTX系のパソコンの方は下記を参照

電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままで起動しない(LEDは3つ点灯)

tx66

dynabook T552やBX/35系 B252

dynabook T552やBX/35系 Satellite B252などの同型機種は下記を参照

Windowsサインイン後、正常に起動しない

これでもダメであれば故障です。

何かお使いの機種に関する不具合情報があるかもしれません。

ダメ元でサポートセンターへ問合せみてください。

東芝サポートダイヤル:0120-97-1048

過去メーカーの製造問題でそういう症状があったケースが多いです。

過去のトラブル事例

勝手に故障と断定せず、いろいろ探してみましょう!

下記はdynabook V8/513LMEW(PAV8513LMEW)という機種ですが、「使用中に電源が落ちる」というトラブルが多発しました。

すぐさまウェブサイトに掲載されました。
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/v8psd/index.htm

こういう問題はメーカーしか持っていません。

是非、相談してください。

修理の場合の概算金額も知っておくと買い替え等の検討に入れるかもしれません。

東芝ノートパソコン修理 概算料金

(サイト内検索キーワード)

起動しない パソコンが立ち上がらない 画面が真っ暗

 - トラブル(ハード)