他社を知る!HP EliteDesk 800 G5 SFFが再起動を繰り返す原因を調べる!

トラブル(ハード)

2021年6月22日以降、HP EliteDesk 800 G5 SFFが操作中に突然再起動を繰り返します。

原因不明なのですが、こいつは厄介な現象です。

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先ずは原因を探す

一瞬ブルーの画面になってQRコードちらっと見えてからシャットダウンし、また普通のように何事も無かったように起動してきます。

一般的に言うと「突然の再起動を繰り返す現象」はメモリ不良やwindowsアップデート不良ですが、最近はあまりない症状ですので、取り敢えず不良個所を特定して修理します。

単純にwindowsのアップデートで改善する場合もありますので、祈りましょう!!

メモリのチェック

先ずはそのメモリのチェックです。

HPには「HP PC Hardware Diagnostics UEFI」というツールが揃っています。

メモリチェックがありますので、それでチェックしました。

全く問題なく正常です。

そうすると今回の件、何となくwindowsアップデートが関係している感じがしますので、残りのwindowsのアップデートを実施し、関連ファイルが上書きされ症状が改善することを祈ってみます。

しかし、それでも再起動を繰り返します。

うむ?

SSDの交換

では、次にSSDをdynabook G83でついていたものに交換してみます。

windows10がインストールされているので、それが起動してくれるとインストールの手間が省けるので助かります。

起動してくれたので、その状態で1時間くらい操作しましたが、特に異常ありません。

ですから、元々ついていたSSDが悪いか?

元々のwindows10がおかしくなっているかもしれません。

これが濃厚です。

バックアップ用のイメージを上書き

まず元々の環境(windows)を丸ごとイメージバックアップしたものを外付けHDDに作っておき、それを一時的に交換したdynabook G83のSSDに上書きします。

元々の環境をG83のSSDで再構築してみます。

これで再現すれば、windowsの環境の問題と特定できますね。

イメージバックアップは下記を参照頂ければわかりますが、私はEaseus TODO Backupを使います。

これは無料版で非常に便利です。

windowsパソコンが遅い?HDDの状態を確認する 東芝ダイレクトモデルSatellite T772/W5TF
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これで1~2時間くらい操作しましたが、再起動の再現はありませんでした。

ということで原因はSSDのハード不良?が濃厚になってきたのですが、本当にそうなのでしょうか?

●TO DO BACKUPでwindows全体をエクスポート→インポート

元のマシンをwindows初期化

元々ついていたSSDを元の戻しトラブルシューティングの「windowsを初期化」をします。

これで不具合等あれば、SSDが犯人です。

SHIFTを押しながら「再起動」ボタンを押すとオプション選択画面になりますので、トラブルシューティング→「このPCを初期状態に戻す」

これでやってwindowsを初期の状態に戻します。

「個人ファイルを保持する」とドキュメントなどのファイルはそのままです。

これで再起動が再現したら、SSDの不良と判断できます。

幸い、まだ保証期間ですので、メーカー送りましょう。

結果

SSDが悪ければwindows初期化しても、何かしら不具合起こると思いましたが、何ともなく「再起動を繰り返す」という現象もありません。

しばらく操作しても正常です。

元の環境ですが、一切不具合ありません。

何だったんでしょうか?

ちょっと不思議ですが、原因はやはり大元のwindowsの問題のようですね。

上記を考えても、変わった箇所はwindows10が新しくなっていることです。

ベースのwindows10が新しくなった状態では再現しませんので、何かのファイルが何かの原因で壊れてしまったのでしょう。

それが再起動の原因かもしれません。

そういうことにしましょう。

Easeus TODO Backupはちょくちょく使いますが、使い易いです。

最新の戻し方を下記にアップしておきました。

EaseUS利用 TODO Backup 無料版を使って自分の環境を復元する
パソコンの環境は丸ごとイメージ化して、バックアップしておけばまた元に戻ります。 バックアップソフトがあれば本当に何も焦らなくて良いので是非皆さんも考えてください。 最近はwindowsアップデートの失敗やHDD/SSDなどのトラ続きを読む

以上、記録に残すと、次回役立ちます。

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