2021年6月22日以降、HP EliteDesk 800 G5 SFFが操作中に突然再起動を繰り返します。
原因不明なのですが、こいつは厄介な現象です。
先ずは原因を探す
一瞬ブルーの画面になってQRコードちらっと見えてからシャットダウンし、また普通のように何事も無かったように起動してきます。
一般的に言うと「突然の再起動を繰り返す現象」はメモリ不良やwindowsアップデート不良ですが、最近はあまりない症状ですので、取り敢えず不良個所を特定して修理します。
単純にwindowsのアップデートで改善する場合もありますので、祈りましょう！！
メモリのチェック
先ずはそのメモリのチェックです。
HPには「HP PC Hardware Diagnostics UEFI」というツールが揃っています。
メモリチェックがありますので、それでチェックしました。
全く問題なく正常です。
そうすると今回の件、何となくwindowsアップデートが関係している感じがしますので、残りのwindowsのアップデートを実施し、関連ファイルが上書きされ症状が改善することを祈ってみます。
しかし、それでも再起動を繰り返します。
うむ？
SSDの交換
では、次にSSDをdynabook G83でついていたものに交換してみます。
windows10がインストールされているので、それが起動してくれるとインストールの手間が省けるので助かります。
起動してくれたので、その状態で1時間くらい操作しましたが、特に異常ありません。
ですから、元々ついていたSSDが悪いか？
元々のwindows10がおかしくなっているかもしれません。
これが濃厚です。
バックアップ用のイメージを上書き
まず元々の環境（windows）を丸ごとイメージバックアップしたものを外付けHDDに作っておき、それを一時的に交換したdynabook G83のSSDに上書きします。
元々の環境をG83のSSDで再構築してみます。
これで再現すれば、windowsの環境の問題と特定できますね。
イメージバックアップは下記を参照頂ければわかりますが、私はEaseus TODO Backupを使います。
これは無料版で非常に便利です。
これで1～２時間くらい操作しましたが、再起動の再現はありませんでした。
ということで原因はSSDのハード不良？が濃厚になってきたのですが、本当にそうなのでしょうか？
●TO DO BACKUPでwindows全体をエクスポート→インポート
元のマシンをwindows初期化
元々ついていたSSDを元の戻しトラブルシューティングの「windowsを初期化」をします。
これで不具合等あれば、SSDが犯人です。
SHIFTを押しながら「再起動」ボタンを押すとオプション選択画面になりますので、トラブルシューティング→「このPCを初期状態に戻す」
これでやってwindowsを初期の状態に戻します。
「個人ファイルを保持する」とドキュメントなどのファイルはそのままです。
これで再起動が再現したら、SSDの不良と判断できます。
幸い、まだ保証期間ですので、メーカー送りましょう。
結果
SSDが悪ければwindows初期化しても、何かしら不具合起こると思いましたが、何ともなく「再起動を繰り返す」という現象もありません。
しばらく操作しても正常です。
元の環境ですが、一切不具合ありません。
何だったんでしょうか？
ちょっと不思議ですが、原因はやはり大元のwindowsの問題のようですね。
上記を考えても、変わった箇所はwindows10が新しくなっていることです。
ベースのwindows10が新しくなった状態では再現しませんので、何かのファイルが何かの原因で壊れてしまったのでしょう。
それが再起動の原因かもしれません。
そういうことにしましょう。
Easeus TODO Backupはちょくちょく使いますが、使い易いです。
最新の戻し方を下記にアップしておきました。
以上、記録に残すと、次回役立ちます。
スポンサーサイト
