HP EliteDesk 800 G5 SFFが再起動を繰り返す原因を調べる!

トラブル(ハード)
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2021年6月22日以降、HP EliteDesk 800 G5 SFFが操作中に突然再起動を繰り返します。

原因不明なのですが、こいつは厄介な現象です。

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先ずは原因を探す

一瞬ブルーの画面になってQRコードちらっと見えてからシャットダウンし、また普通のように何事も無かったように起動してきます。

一般的に言うと「突然の再起動を繰り返す現象」はメモリ不良やwindowsアップデート不良ですが、最近はあまりない症状ですので、取り敢えず不良個所を特定して修理します。

単純にwindowsのアップデートで改善する場合もありますので、祈りましょう!!

メモリのチェック

先ずはそのメモリのチェックです。

HPには「HP PC Hardware Diagnostics UEFI」というツールが揃っています。

メモリチェックがありますので、それでチェックしました。

全く問題なく正常です。

そうすると今回の件、何となくwindowsアップデートが関係している感じがしますので、残りのwindowsのアップデートを実施し、関連ファイルが上書きされ症状が改善することを祈ってみます。

しかし、それでも再起動を繰り返します。

うむ?

SSDの交換

では、次にSSDをdynabook G83でついていたものに交換してみます。

windows10がインストールされているので、それが起動してくれるとインストールの手間が省けるので助かります。

起動してくれたので、その状態で1時間くらい操作しましたが、特に異常ありません。

ですから、元々ついていたSSDが悪いか?

元々のwindows10がおかしくなっているかもしれません。

これが濃厚です。

バックアップ用のイメージを上書き

まず元々の環境(windows)を丸ごとイメージバックアップしたものを外付けHDDに作っておき、それを一時的に交換したdynabook G83のSSDに上書きします。

元々の環境をG83のSSDで再構築してみます。

これで再現すれば、windowsの環境の問題と特定できますね。

イメージバックアップは下記を参照頂ければわかりますが、私はEaseus TODO Backupを使います。

これは無料版で非常に便利です。

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これで1~2時間くらい操作しましたが、再起動の再現はありませんでした。

ということで原因はSSDのハード不良?が濃厚になってきたのですが、本当にそうなのでしょうか?

●TO DO BACKUPでwindows全体をエクスポート→インポート

元のマシンをwindows初期化

元々ついていたSSDを元の戻しトラブルシューティングの「windowsを初期化」をします。

これで不具合等あれば、SSDが犯人です。

SHIFTを押しながら「再起動」ボタンを押すとオプション選択画面になりますので、トラブルシューティング→「このPCを初期状態に戻す」

これでやってwindowsを初期の状態に戻します。

「個人ファイルを保持する」とドキュメントなどのファイルはそのままです。

これで再起動が再現したら、SSDの不良と判断できます。

幸い、まだ保証期間ですので、メーカー送りましょう。

結果

SSDが悪ければwindows初期化しても、何かしら不具合起こると思いましたが、何ともなく「再起動を繰り返す」という現象もありません。

しばらく操作しても正常です。

元の環境ですが、一切不具合ありません。

何だったんでしょうか?

ちょっと不思議ですが、原因はやはり大元のwindowsの問題のようですね。

上記を考えても、変わった箇所はwindows10が新しくなっていることです。

ベースのwindows10が新しくなった状態では再現しませんので、何かのファイルが何かの原因で壊れてしまったのでしょう。

それが再起動の原因かもしれません。

そういうことにしましょう。

Easeus TODO Backupはちょくちょく使いますが、使い易いです。

最新の戻し方を下記にアップしておきました。

404 NOT FOUND | パソコンライフをもっと楽しもう!|Enjoy PC Life notebook
大名武久のパソコンリペアライフブログです。

以上、記録に残すと、次回役立ちます。

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