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エクスプローラーは応答しません。原因に多いのがブラウザー用ツールバーソフト

      2016/09/26

エクスプローラーのエラー問題

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突然下記のメッセージが出現する場合があります。

エクスプローラーは応答しません。
プログラムを再起動したり閉じたりすると、情報が失われる可能性があります。

→プログラムを再起動します。

→プログラムを終了します。

→プログラムの応答を待ちます。

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嫌なメッセージですね。

不親切?というか?どうして良いか?わかりませんよね。

ある企業から問合せがありました。

この手のトラブルはソフトウェアということが分かりますが、どのソフトが原因か?と言うことは分かりません。

従って、メーカーのサポートセンターに電話すると

「リカバリーをしてください」「初期化してください」「出荷状態に戻してください」

というサポートしか受けられません。

最近はサポートスタッフがリモートで相談者のパソコンをエミュレーションできるので、詳しいスタッフであれば、ある程度の原因は分かると思います。

一概に「どれが原因?」と言うことは言えませんが、経験から下記の原因が極めて多いです。

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原因①

ヤフーツールバーやGooのツールバー、その他、ツールバー関係のアプリケーション(Javeスクリプト)とIEのバージョン(不具合)が干渉して、Javeスクリプトが応答できない状態になります。

ヤフーツールバーの場合

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その時にこのメッセージを出します。

ウェブを閲覧しているときなどに発生しやすいですが、バックグラウンドでIEやFirefoxなどのブラウザーソフトが起動している状態であれば、他の操作でも干渉する場合があります。

解決方法

ヤフーツールバーその他、ブラウザーにインストールされるツールバーを全て削除してください。

windows7の場合

コントロールパネル→プログラムと機能

windowsXPの場合

コントロールパネル→プログラムの追加と削除

ヤフーツールバーやグーグルツールバーなど、ツールバー関係全て

原因②

IEのアップデートに何らかの原因がある場合、発生します。

多いのが英語版IEをインストールしてしまった時です。

IE9などに多いですが、IE8でも稀に発生します。

解決方法

アップデートを一旦取り消してください。

参考サイト

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2011/05/ie-eda2.html

という感じで上記2種類の原因が多いです。

まあ、いろいろなプログラムが動いていているので、エラーも出ます

と言うことで、これで治れば儲けもんってな感じで試してください。

 - トラブル(ソフト)