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ダイナブック ブログ!大名武久のリペアライフブログです。

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弥生販売19で印刷時に「インストールの準備中」がでて画面が固まる現象(印刷ができない)

      2019/06/21

windows10アップデートを疑え!

結論から言いますと、今回は弥生販売19のプログラムをアンインストールして、再インストールしました(2019年6月20日)

この印刷トラブルはプリンターの種類を変えていろいろテストするうちに弥生内部の問題であると疑ったからです。

内部の問題であれば、プログラムを再インストールすることが最も近道です。

だからと言って、初回のインストールの時のようにデータベースがなんちゃら?バックアップがなんちゃら?など、面倒な作業はありません。

弥生販売を構成しているアプリケーションは下記なのですが、矢印のプログラムの部分だけをアンインストールして、再インストールするだけですから、再設定は不要です。

まずはダメ元で「再起動またはwindowsアップデート」をしてみて改善できないようであれば、実施ください。

アップデートや再起動でプログラムの状態が改善されるケースもありますので、落ち着いて実施することが最良の方法です。

一番いけないことが、闇雲に設定を変えていくことです。

これが二次トラブルになり、いろいろなトラブルを引き起こしますので注意してください。

この手のトラブルはwindows10のアップデートが影響しているということは間違いなく、ファイルやレジストリの更新の手順などが少しでも狂うとこのような症状になります。

そういう場合はwindowsをスタート地点に戻して、再度更新などを行うことが良いです。

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症状

今回の症状は下記です。

弥生販売19スタンドアロン版で通常通り見積書などを印刷すると、「弥生販売19のセットアップ準備中」のガイダンスがでて、セットアップウィザードになります。

少しして上記のように「インストール準備中」というアナウンスのまま画面が固まり、10分、20分待っても「応答なし」のままで画面が変わりません。

弥生販売のフロントバーをみると「応答なし」でフリーズしている状態です。

その後、どうしようもないので、スタートバーの「タスクマネージャー」で弥生販売19のタスクを終了し、強制終了するとその後、弥生販売19が起動しなくなります。

この状態で弥生販売19を起動するとエラーになります。

既に同名のユーザーがログインしているため、処理を実行できません

※これについては慌てる必要はありません。

コメントにあるように5分経てば、通常通りログインできますので、心配無用!

プリンターの対策

まずはwindows10のアップデート状況を確認ください。

弥生販売の印刷トラブルはwindowsのアップデート中(インストール中)、もしくは関連ソフトウェアのレビジョンが合わない時に良くフリーズします。

ですから、対策としてはまず「再起動」でwindowsをイニシャライズ(初期化)し、関連の印刷モジュールを更新することです。

バージョン1903の更新アナウンスがでていますので、これをすることを正常になる場合もあります。

どうせ、バージョン1903にしようと思っていましたので、ここで一挙にアップデートしてみます。

更新処理が終わると通常通り印刷ができます。

この時点では正常に印刷ができました。

しかし。。。一週間後。。

再発

2019年6月20日UPDATE

windows10のアップデートレビジョン(1903)にアップデートしてから、何となくおかしくなり再発するようになりました。

下記のように完全にプログラムが止まり全く印刷ができません。

見積書、請求書など。。です

前回のように繰り返し再起動をしますが、半日いろいろやっても改善がありません。

実施したことはwindowsの復元機能の「システムの復元」を30分要してやりましたが、だめでした。

次に「弥生販売のアプリケーションの復元」を実施しました。これはプログラムの機能の中で弥生販売19を右クリックして、「変更」を選ぶと「修復」というメニューになります。

もちろん、これも改善しませんでした。

再インストール

何となく、弥生内部の問題っぽい気がするので一旦弥生販売19のアプリケーション部分だけをアンインストールして、再インストールします。

先にもお伝えしましたが、アプリケーション部分だけですので、初回のように一から設定する必要はありません。

15分くらいで終わります。

先ずは弥生販売19を予めダウンロードしておきます。

現在のプログラムをアンインストールしますが、その前に一旦弥生のライセンスの解除をしてください。

マイポータル「設定」でできます。※再認証の時は自分のお客様番号やプロダクトキーが自動で入ります。

そして、「コントロールパネル」→「プログラムの機能」でアンインストールしてください。

プログラムの右クリック→「変更」 から行います。

「変更」

ガイダンスが流れ「次へ」で進むと、下記がでますので、思い切って「削除」を選んでください。

アンインストールが終われば、先ほどダウンロードしたファイルをダブルクリックしてプログラムをインストールしてください。

インストールが完了すると、セットアップで下記の登録だけ言ってきます。

ライセンス認証が終われば通常通り弥生販売19が起動し、印刷が可能になりました。

現在のバージョンは1903で、最新の状態で行っています。

再発した時はまたアナウンスします。

最後に・・

印刷ができなくなった時の手順としては下記の順番でやってみてください。

1、先ずはwindowsアップデートを疑ってみる

「再起動待ち」とかではないか?

2、再起動を繰り返ししてみる

3、システムの復元で大きなアップデート以前に戻してみる

4、弥生販売のプログラムだけをアンインストールして、再インストールしてみる。

上記4つの中では成功すると思いますが、できない場合はデータベースや.netなどの問題があるかもしれませんので、再構築するしかないでしょう。

以上

 - トラブル(ソフト)