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東芝 ダイナブック 突然電源が落ちる? 再起動する?症状

      2016/12/03

reboot

パソコンを操作していると、突然、画面が真っ暗になったり、電源が落ちたり、再起動したりすることがあります。

最初はwindowsアップデートの再起動だろう?と思っていても、作業していると突然画面が真っ暗になって上記のような画面が現れます。

つまり、再起動になってしまっています。

「電源が落ちる」、「再起動になる」症状は不具合症状の前兆ですので、早めに対応しておいてください。

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電源が落ちる場合

USB機器が原因の場合

稀にUSB機器を多く差しているノートパソコンなどがあります。

バスパワー用のUSBハブは電源が本体から供給されますが、その接続機器は省電力のものに限定されています。

しかし、USBと言うだけでプリンターや外付けHDDなどを複数付けていたりすると、電圧異常を知らせ、稀にシステムがダウンしてしまいます。

その後、何度かスイッチを押しますが、電源が入らない場合はそれが原因のケースが多いです。

その場合はバッテリーを抜いて電源を一度入れてみてください。

通常通り電源が立ち上がります。

サーモスタットが動作した感じと考えて頂ければ良いと思います。

USBハブ(HUB)の仕様などを再度確認するようにしてください。

マザーボートの不良

上記の問題でなければ、恐らく、マザーボードの不良という確率が高いと思います。

半年に1回とか、年に1回などであれば、即、修理する必要はありませんが、今後何かの不具合が生じる場合がありますので、保証期間中などであればメーカーに相談した方が良いです。

毎月1回という頻度であれば、早めに修理しておいた方が良いと思います。

機種によって修理費は異なりますが、修理期間が発生しますので、パソコン無しが難しい場合はセカンドマシンを作っていた方が良いでしょう。

修理概算
https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

大量生産になりますので、このようなことはあり得ます。

データのバックアップなどはきちんと取っておきましょう。

再起動する場合

突然、再起動をしたり、再起動を繰り返したりする場合があります。

その場合は下記が原因の場合が考えられますので、一度確認ください。

ram_10

メモリ不具合

再起動を繰り返す場合はメモリが異常と言うケースが多いです。

まずはメモリを交換してみてください。

自分のパソコンの仕様を確認し、パソコンショップなどでメモリを購入するか?2枚入っているものの1枚を抜いてみるなどの方法もあります。

下記サイトの型番というところに裏面の型番を入れて仕様を確認してください。

例)PC3-12800など・・

仕様確認は下記です。
http://dynabook.com/pc/catalog/support/search/howto.htm

ソフトウェアの関係

何か?ソフトウェアなどをインストールした後にその症状が発生した場合はその原因が高いと思います。

そのソフトウェアが悪いという訳ではなく、インストールしたタイミングが悪いと言うだけで、再インストールすれば症状がでない場合もあります。

一旦、アンインストールするか?

システムの復元を行い、インストールやアップデート前の状況まで戻すことで改善する場合があります。

システムの復元
http://dynabook.biz/trouble_soft/7369/

まずは上記を自身で確認して頂き、改善が見られないようであれば、リカバリー(初期化)をするなどして改善に近づけてください。

面倒という方はPC安心サポートなどに連絡し、修理の手続き等を行う方法もあります。

東芝PC安心サポート
0120-97-1048

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