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(修理対応)通電不可!東芝 dynabook T451/35DR 突然、起動しない? 電源が入らなくなった。

      2016/08/26

パソコンが起動しない

この記事は「起動しない(通電不可)」状態から初期対応したのち、東芝のピックアップ修理に出す内容です。

改善はできませんでした。この症状で費用がどのくらい要するか?が分かると思います。

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今回のトラブル機はダイナブックのT451/35DRという2011年9月にリリースされたwindows7のマシンです。

【対象型番】
dynabook T451/35DR(PT45135DSFR)

突然、起動しなくなった。

という相談で機器を回収し、調査しました。

t451_1

まず、私のブログでも書いてありますが、起動しないという状態がどんな状態かを確認します。

写真でも解るようにLEDは何もついていません。

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つまり、通電していないと言う訳です。

まず、この時点で疑ってほしいのがアダプターとバッテリーになります。

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電源の供給の経路を疑う

バッテリーを外してアダプターだけで起動した場合とバッテリーだけで起動した場合、何か変化があるか?

反応がない場合はアダプターを変えてみます。

Satellite B35のアダプターを利用してみます。

変えて何か反応があれば良いですが、ない場合はこの時点で自己復旧が難しいとお考えください。

電源供給のルートに問題がなく、通電しない場合は復旧確率が格段に下がります。

つまり、電力がマザーボードに行っていないので、どうすることもできないということになります。

メモリやハードディスクが原因で通電しない?ということは考え難いです。

ただ、過去にあったこととしてはメモリの取り外しや簡易分解で通電に至ったケースもあります。

部品の取り外しなどは一度されてみても良いと思います。

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いろいろやってうちに症状が改善するという場合も稀にあることをお伝えしておきます。

自己復旧しなかったら

自己復旧に至らなかった場合はどうするか?

データ保全

まずは必要なデータを退避させることです。

起動できないため、USBなどでデータを保全することができません。

バックアップするにはHDDを取り外して、もう一台パソコンでデータをサルベージします。

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データの抽出(サルベージ)は下記を参考にしてください。
http://dynabook.biz/trouble_hard/665/

まず、ドライブのウィルスチェックも必ずしてください。

t451_6

今回は悪意のあるプログラムに注意と警告が出ました。

4つのアドウェアに感染しています。

ほとんど、持ち込まれるパソコンは何らかのアドウェアに感染していることが最近多いです。

アドウェアは基本、本体を「何らかの状態にする」プログラムですので、ほとんどが悪戯(イタズラ)というものが多いです。

操作を遅くしたり、広告を出したり、変なサイトに誘導したりなどです。

「情報を窃取する」というものは少ないですが、「無い」とは言いきれないので、注意が必要です。

今回は下記4つ

①settingsModifier:Win32/PossibleHostsFileHijack
②Adware:Win32/EoRezo
③SoftwareBundler:Win32/installMonetizer
④Adware:Win32/Pirrit

①は問題ないみたいです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2764944

②④ちょっと気になるアドウェアですが、情報を窃取したりするものではないと思います。

③は起動、操作の遅延を行うアドウェアですので、若干たちが悪いです。

どちらにして、良いプログラムではなく、悪さ、悪意のあるプログラムには間違いありません。

今回はもちろん駆除しました。

これでデータの保全もできますので、後はどのような処置をするか?

そこは検討が必要です。

自分のものであれば、ジャンクのマシンや同型マシンのマザーボードを部品取りして、復元しますが、そういうことができない人は修理または買い替えが良いと思います。

修理を依頼する

下記で修理依頼可能です。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm

修理見積の結果

3日後にメールで連絡がありました。

下記を見て頂くとバッテリーも悪いみたいです。

これは修理しなくて良いので、メイン基板と工賃になり、35,860円(税込)くらいですね

(2016年8月26日現在)

syuri_1

1 メイン基板 1 21,204
2 バッテリパック (*) 1 18,012
3 基本技術料金 1 12,000
小 計 51,216
消 費 税 等 8% 4,097
総 合 計 55,313

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