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NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restartのエラーメッセージ

      2017/10/16

error

今日は従兄弟から相談を受けました。

昨年購入したパソコン(dynabook TX/960LSB)の調子が悪いとのこと?

LSBなので量販店のベスト電器モデルです。

最近はショップモデルが多く、東芝さんが微妙に違う型番をつけるので、何とも解り難いです。

ただ、中身はほぼ同じなので、特に心配する必要はないです。(TX/960LS)

では、パソコンはどんな状況なのでしょうか?

電源を入れると「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restart」とメッセージが出るとのこと・・・・

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このエラーは以前私もエクイアムで体験したことがあります。

通常はBIOS⇒MBR⇒ブートセクターへと命令が移っていく中、プログラムファイルをロードしながらOSの起動ファイルを読み込むのですが、そのファイルが何らかの原因で壊れてしまった時に発生するエラーということまでは調べました。

従兄弟に「何をしていたらこうなったの?」と聞くと「HDDリカバリーをしていたら、突然データを消したらいけないことに気付き、慌ててキャンセルを押してしまった」というのです。

それが原因でロードファイルが破損したんだと思い、原因が分かりました。では、データ復旧を行ってみましょう。

壊れたMBR・ブートセクタ・その他の関連ファイルをバイパスさせOSを起動してみます。

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壊れているもの

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手持ちのwindowsXP(製品版)のCDをTX960のドライブに入れ、同じようにCDブートします。

windowsXPの修復ツールを使って、DOSプロンプトを出し、中のファイルを見てみると、全てが壊れていました。

即ちフォルダが2つしかないのです。

これではデータどころか復活は不可能です。やはり「HDDリカバリー」で修復するしかないので、中のデータはあきらめてもらいました。

本人の許可を得て、HDDリカバリーを実施しました。ところが

「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restart」がでるのです?。

何度も「0」(HDDリカバリー方法)を押し、dynabookのロゴがでた瞬間に手を外しても・・

「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restart」
「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restart」
「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restart」
?????
HDDのリカバリー領域もロードできないようになっている模様です。

とりあえず、windowsXPの製品版を現在のCドライブに入れ、windowsXPがロードできるようにしてみましょう。。

3

製品版のOSをインストール(Cドライブ)し、起動できるようにしました。

ドライバーなどを入れていないので、エラーMSGは出ますが、これは一旦windowsXPがロードできるようにしただけなので心配は無いです

これはハードディスクリカバリーが出来るようにする為の策です。

それからコンパネのコンピュータの管理でディスク状況を確認すると何とかHDDRECOVERY領域は無事みたいです。

さて、電源を落とし、「0」を押下したまま電源オン!

リカバリーが起動しました。データは復旧不可能でしたが、OSは復旧したみたいです。

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恐らく、この状況で東芝修理センターに出したら、無償期間でもOSインストールがあるので、有償扱いになります

(リカバリー作業費)\12,000+\5,000=\17,000

これは機器の自然障害ではなく、お客様の操作ミスですね。

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