電源や起動に関するトラブル

パソコンの電源(起動)に関するトラブル対応(Q&A)

ここでは当方のサイトに質問があったものを纏めてみました。症状は回復しています。メールの問合せでも回復するトラブルは沢山あります。勝手に故障と判断せずに、まずはチャレンジしてみましょう。

スイッチを入れても反応しない(ランプも点灯しない)

(トラブル1)
電源を入れるのですが、画面が真っ暗いです。どうしたらよいでしょうか?修理でしょうか?

(参考情報)
メモリ起動して、真っ暗な場合と同時に「ピッーピッー」という警告音がする場合があります。この現象で多いことは「メモリの接触不良」又は「メモリ不良」です。
冬場に多いのが稀にメモリスロット付近に静電気の膜ができ、接触不良を起こしているケースがあります。
画面が真っ暗ということはメモリチェック直前での不具合と予想されますので、下記の操作をしてみてください。
また、それでもダメな場合はバッテリーが放電しているケースも考えられます。バッテリーを外して電源コードだけで起動してみてください。
警告音が鳴らなくても、画面が真っ暗であれば、一度実施してみる価値はあります。
(解決方法)
①メモリの抜き差しをしてください。
②バッテリーを外して、AC電源のみで起動させてください。

電源を入れても画面が真っ暗(LEDランプは点灯または点滅)

(トラブル2)
インバーター以前から画面が薄暗くなったりしていました。今回電源を入れると画面が真っ暗です。何となく画面がうっすら見えます。LEDランプは点滅しています。

(参考情報)
画面にうっすらデスクトップ画面が見えるのであれば、インバーター故障の可能性があります。インバーター基板とは液晶の電源を制御する基板です。それが故障した場合、画面がうっすら暗くなることが多いです。
自力で交換も可能ですが、一般の方は修理センターへ連絡してください。
自力で修理したい方はこちらをご覧ください。

※稀にバックライトの冷陰極管の故障もしくは老朽化というのもあります。老朽化の場合は画面が黄色くなったりしますので、真っ暗の場合は故障が考えられます。冷陰極管の交換は技術レベルが高いですが、チャレンジしたい方はこちらを参考にしてください。ただ、壊すつもりチャレンジしてください。


電源スイッチを入れたら画面にエラーメッセージ

(トラブル3)
突然、起動しなくなり、画面にエラーメッセージでます。さっぱり分かりません。修理センターに連絡する方が良いのでしょうか?

(参考情報)
「TOSHIBA]や「dynabook」のロゴが表示された後に起動しなくなりエラーメッセージが出る場合があります。原因と考えられるものは下記です。
東芝・HDDの故障、マザーボードの故障 
エラーメッセージに関してのページがありますので、参考でご覧ください。
詳細はこちら
故障の場合はある程度原因を絞り込んで目安を付けることが良いです。
(解決方法)
HDDの交換を行ってください。HDDの交換方法は参考サイト(こちら)がありますので、下記の種類にて実施してみてください。
①リカバリーが付属する場合 
 交換方法がアイ・オー・データ機器のページにありますので、交換後、付属のリカバリーディスクを使って修復してください。交換後のディスクからデータも抽出できます。(参考
②リカバリーディスクが付属しない場合
 これはHDDリカバリーモデルですので、あらかじめリカバリーディスクを作成しておかなければなりません。もし、作っていない場合は少しレベルが上がりますが、こちらを参考にしてください。


起動した後、固まってします(フリーズ)

(トラブル4)
電源(スイッチ)を入れて起動するのですが、しばらくすると固まって(フリーズ)してしまいます。パソコンからは以前、異音がしていました。今はしません。なぜでしょうか?
※フリーズした後にブルー画面になるケースもあります。

(参考情報)
※ホコリが溜まって冷却ファンが停止後、OSがフリーズ
エアdynabook EXやAXに多いのが冷却ファンの故障?です。ノートブックの構造上、冷却ファンにホコリが溜まりやすくなっています。ホコリが少ない場所でも長年の積み重ねで、ファン周辺にホコリが付き、回転が弱くなります。挙句の果てにはファン止まってしまう可能性もあります。その場合、CPUを冷却できませんので、熱が溜まり、熱暴走やフリーズ、処理の遅延、などの症状が発生しはじめます。これを繰り返すと機器の故障の原因になり、最悪のケースは基板が逝ってします。
本当にファンが故障している場合もありますが、まずは下記の方法を試してください。
ホームセンターやパソコンショップなどで売られている「エアーダストクリーナー?」(右写真)などで排気エアー口を清掃してください。
やり方は左写真のようにノズルを排気口の隙間から中に入れ、思いっきりエアーを出してください。そうするとPCカード付近からホコリがでてきます。
次に電源を入れてください。多少ファンが周る音がすれば、再度ノズルを排気口に入れ、暫くエアーを吹きかけてください。そうするとファンが周りだすと思います。復活しない場合は本当の故障ですので、使用は止めて早めに修理センターへ相談してください。
ご自身で交換が可能な場合は下記のページでチャレンジしてみてください。
※自力でファンを交換してみる場合 EXの場合 SatelliteJシリーズ

修理をネットで予約する場合

ダイナブックのAC電源アダプターについて

(トラブル5)
ダイナブック用の電源アダプターを無くしてしましました。純正品は高いので、コネクター形状が同じであれば、AC電源アダプターは全ての機種に使えるのですか?

(参考情報)
基本的にはその機種に対応したAC電源を使用されることをお勧めします。暫定的にご使用になる場合はコネクター形状さえ合えば大丈夫ですが、しばらく使う場合は本体裏のシールに「15V-5A」などの表示がされていますので、それに合った電源アダプターを使ってください。もし、数字が合わない場合でもコネクターだけ合えば利用できますが、CPUの性能などが発揮されないなど、問題があります。最悪のケースは故障にも繋がりますので、本体表示と合ったAC電源アダプターをお使いください。

機種別電源アダプター早見表


電源アダプターが熱い

(トラブル6)
サテライトを使っていますが、電源アダプターが他の機種に比べて熱くなります。場合によっては触れないぐらいの熱さです。故障でしょうか?

(参考情報)
サテライトのAC電源は熱くなる事で有名ですが、何ともいえません。電源アダプターの故障かもしれませんので、まず東芝お客様相談に電話で確認してみてください。電源に関しては製造上の不具合もあれば非常に危険です。火災の原因にもなりますので、早期に確認することをお勧めします。


電源を入れても起動しない場合


電源が入らない電源のトラブルは非常に多いです。その大半がちょっとしたトラブルです。
電源に関してのチャック項目を纏めていますので、こちらも試してみてください。
※キーボード等に水分を混入させた(こぼした)場合はしばらくして起動しなくなる場合があります。その場合は修理センターに持っていく方法しかありません。
・症状が回復しない場合は専門家に必ず確認してください。
「古いから壊れる」ということもありますが、それで「捨てる」のではなく、使えるものは永く使った方が地球のためです。パソコンも永く使っていると必ず愛着が出てくるものです。
まずは下記ダイヤルに電話して、確認されることをお勧めします。
下記サポートセンターでも対応できなければ、こちらのフォームから内容をメールください。機種による特性や独自の調査網により、簡単に解決するケースは多々あります。何かのお力になれることがあるかもしれません。

東芝PCサポートダイヤル(0120-97-1048)



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